1. Introducción
En Rosatel.pe, operado por GRUPO AMERICANO DE COMERCIO SAC (en adelante, GRAMECO), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como otras normativas aplicables en Perú.

2. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente en las siguientes situaciones:

• Al registrarse como usuario en nuestro sitio web.
• Al realizar una compra de productos o servicios.
• Al interactuar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Al participar en nuestras promociones, concursos o encuestas.

Información Recopilada Incluye:
Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.

Información de pago: detalles de tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago.
Información de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, historial de navegación y datos de interacción del usuario.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos
La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Para gestionar y procesar sus compras, confirmar pedidos y gestionar devoluciones o cambios.
• Comunicación: Para mantenerlo informado sobre el estado de sus pedidos, responder a sus consultas, preguntas, quejas y reclamos.
• Marketing y promociones: Con su consentimiento expreso, para enviarle promociones, ofertas y publicidad sobre nuestros productos y servicios.
• Mejoras del servicio: Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar su experiencia de compra y realizar análisis estadísticos.
• Prevención de fraude: Para proteger nuestras operaciones y prevenir fraudes o actividades ilegales.

4. Almacenamiento y Seguridad de la Información
Los datos personales que recopilamos se almacenan en bases de datos seguras y se retienen solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas anteriormente, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

5. Acceso a su Información por Terceros
Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o brindarle servicios. Estos terceros están obligados a utilizar la información solo para los fines especificados y a mantenerla confidencial bajo estrictas medidas de seguridad. La lista de estos terceros está disponible en un anexo a esta política.

6. Derechos del Usuario y Procedimiento para Ejercerlos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico atencionalcliente@grupogrameco.com con el asunto “Derechos Datos Personales”. Si considera que no ha sido atendido de manera adecuada, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Consentimiento para Comunicaciones Publicitarias
Solo utilizaremos su información personal para enviarle comunicaciones publicitarias si usted nos otorga su consentimiento expreso. Durante el proceso de registro o al participar en nuestras promociones, tendrá la opción de opt-in para recibir dichas comunicaciones. Si no proporciona este consentimiento, no recibirá comunicaciones publicitarias de nuestra parte.

8. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y se le notificará a través de otros medios apropiados. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

9. Medidas de Seguridad Implementadas
En Rosatel.pe, utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información, tales como encriptación, firewalls y protocolos de seguridad de datos. Además, seguimos políticas internas estrictas para garantizar la protección de su información personal.

10. Uso de Cookies y Otras Tecnologías
Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:
GRUPO AMERICANO DE COMERCIO SAC
RUC: 20600880510
Calle 2 N° 136, Dpto. B, Urb. La Calerita, Surquillo, Lima, Perú
Teléfono:(01) 446 4666
Correo electrónico: atencionalcliente@grupogrameco.com